Politique d’annulation de commande
Cette Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Heimnestls (ci-après “nous”).
- Conditions d’annulation de commande
- Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant la confirmation peuvent être annulées.
- Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Après réception du colis, vous pouvez nous contacter pour demander un retour et un remboursement. Plus d’informations sont disponibles dans la politique de retour.
- Procédure d’annulation
Contactez notre service client par e-mail ou téléphone afin de demander l’annulation de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et une preuve de paiement.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. En cas d’approbation, vous serez informé(e) des modalités de remboursement. - Procédure de remboursement
- Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
- Délai de traitement : le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires. En cas de retard, veuillez contacter notre service client.
- Contact
Adresse : 10 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
Téléphone du service client : +33 1 99 99 99 99
E-mail du service client : info@XXXX.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)